"Das Social Web hat die Kommunikationsspielregeln des Internets verändert. Die Nutzer sind nicht mehr reine Empfänger von Botschaften, sondern können selbst Inhalte publizieren – in Blogs, Social Networks, Online-Shops, auf Nachrichtenportalen etc. Gerade negative Bewertungen oder kritische Artikel sind vielen Unternehmen ein Dorn im Auge. Der Nutzer mischt sich aktiv in die Markenführung und Unternehmenskommunikation ein und lässt sich nicht  beeinflussen. Die gängigen Marketing- und PR-Instrumente greifen nicht mehr. Social Media erfordert einen öffentlichen  Dialog zwischen werbungtreibenden Unternehmen und Internetnutzern: sachlich, fair und achtungsvoll", heißt es in den einleitenden Worten zum Leitfaden "Social Media Code of Ethic".

Der Leitfaden enthält sechs Empfehlungen, die werbungtreibende Unternehmen im Umgang mit Social Media beachten sollten. So sollten beispielsweise Werbetreibende die Kritik im Netz ernst nehmen und mit den Nutzern in einen Dialog auf Augenhöhe eintreten - und nicht gleich mit Abmahnungen drohen.

Der Leitfaden wurde von der Fachgruppe Social Media im Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. erstellt und steht Ihnen unter nachfolgendem Link als Download im PDF-Format zur Verfügung.

Download:
BVDW Social Media Code of Ethic >>

Quelle:
MittelstandDirekt >>